Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování digitálního obsahu, prodej služeb a zboží
účinné od 23. 10. 2025

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují vztahy mezi: 
   • Poskytovatel / Prodávající: Mgr. Petra Dokoupilová, IČO: 21510016, sídlo/provozovna: Těchanovická 280, 749 01 Vítkov, nezapsaná v OR, neplátce DPH, e‑mail: petra@kouzelnykruhzivota.cz, tel.: +420 777 812 810,
   • a kupujícím / uživatelem / klientem („Uživatel“).
2. Nákup probíhá přes webové rozhraní www.kouzelnykruhzivota.cz („Web“).
3. Podle povahy plnění se uzavírá: 
   • Smlouva o poskytování digitálního obsahu (e‑book, PDF, webinář, on-line kurz apod.),
   • Kupní smlouva (fyzické zboží),
   • Smlouva o poskytování služeb (konzultace, workshopy, živé akce, balíčky služeb).
4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí uzavíraných smluv. Odchylné ujednání ve smlouvě má přednost před VOP.

II. Definice

• Produkt: digitální obsah (e‑book, kurz, webinář…) nebo fyzické zboží; může být úplatný nebo bezúplatný (za poskytnutí osobních údajů).
• Objednávka: řádně vyplněný a odeslaný formulář na Webu.
• Cena: konečná cena v Kč, včetně případných nákladů na balení/dopravu u fyzického zboží.
• Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

III. Informace o produktech, reference

1. U každého Produktu je na Webu uveden popis, cena, doba zpřístupnění/dodání, a komu je určen. Prezentace má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy.
2. Reference zveřejňuji od skutečných zákazníků. Mohu je ověřit nahlédnutím do své evidence. Nezavazuji se zveřejnit všechny; mohu je redakčně zkrátit (bez zkreslení významu).

IV. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávky podáváš 24/7 přes Web. Před odesláním můžeš údaje zkontrolovat a opravit.
2. Odesláním Objednávky (tlačítko „Nakoupit“ apod.) činíš závazný návrh na uzavření smlouvy.
3. Přijetí Objednávky potvrdím e‑mailem (součástí je souhrn objednávky a tyto VOP v PDF). Uzavření smlouvy nastává doručením potvrzení přijetí objednávky (pokud není uvedeno jinak u individuálních služeb).
4. U služeb si termín domlouváme individuálně. Do potvrzení můžeš objednávku zrušit e‑mailem/telefonicky.
5. Produkty zdarma: pokud namísto Ceny poskytneš své osobní údaje, uzavíráme smlouvu o poskytování digitálního obsahu.

V. Cena a platba

1. Platí cena uvedená na Webu v okamžiku Objednávky. U fyzických produktů je zobrazena konečná cena vč. dopravy/balení.
2. Způsoby úhrady:
   a) bankovní převod (platební údaje v potvrzení objednávky),
   b) hotově (při osobním převzetí / na akci).
   (Platební bránu lze doplnit – bude-li zavedena, objeví se na Webu.)
3. Splatnost u převodu: do 3 dnů od potvrzení objednávky (není-li uvedeno jinak). Za zaplacení se považuje připsání částky na účet.
4. Splátky: jen pokud je tato možnost výslovně uvedena u Produktu; při prodlení mohu přístup dočasně znepřístupnit a splatit zbytek ceny najednou.
5. Zjevné chyby v ceně (např. překlep) nejsou závazné; mohu od smlouvy odstoupit a vrátit přijaté plnění.

VI. Dodání / zpřístupnění

A) Digitální obsah

1. Zpřístupnění probíhá zasláním odkazu či přístupových údajů na e‑mail z Objednávky; případně dle popisu u produktu (členská sekce, odkaz ke stažení, uzavřená skupina apod.).
2. Kdy:
   • po připsání platby (převod: nejpozději do 3 pracovních dnů; rychlé platby obratem),
   • u produktů zdarma obratem po uzavření smlouvy,
   • pokud je u produktu uvedeno konkrétní datum/harmonogram modulů, řídí se tím.
3. Doba přístupu: není-li na produktové stránce uvedeno jinak, je přístup poskytnut na 24 měsíců ode dne zpřístupnění.
4. Aktualizace pro shodu: poskytuji nezbytné aktualizace k udržení souladu digitálního obsahu po přiměřenou dobu. Upozorním tě, jak aktualizovat; neprovedeš-li aktualizaci, nemusí ti vzniknout práva z vad, je-li vada způsobena právě neaktualizováním.
5. Požadavky: potřebuješ zařízení schopné otevírat PDF/DOCX, přehrávat audio/video, stabilní internet a funkční e‑mail.

B) Služby (konzultace, workshopy, mentoring)

1. Domluvíme se předem e‑mailem/telefonicky na rozsahu a termínu. On-line obvykle přes Messenger (kamera, mikrofon, internet).
2. Storno podmínky (bez náhrady za sebe):
   • zrušení ≥ 30 dní předem → vracím 100 %,
   • zrušení 14–29 dní → vracím 50 %,
   • zrušení ≤ 7 dní → nevracím.
     (Individuální dohoda je možná.)
3. Není-li cena uhrazena do termínu konání, jsem oprávněna službu neposkytnout (u workshopu mohu nabídnout záznam za úplatu, je-li k dispozici).

C) Živé akce

1. Mohu akci zrušit při nízké kapacitě či z vážného důvodu (např. nemoc). Nabídnu náhradní termín nebo vrátím 100 %.
2. Objednáním akce souhlasíš s možným pořizováním foto/video záznamu pro účely propagace (nežádoucí záběry lze na požádání omezit).

VII. Autorská práva a mlčenlivost

1. Digitální obsah je autorské dílo. Uděluji ti osobní, nepřevoditelné, nevýhradní oprávnění užít obsah pro vlastní potřebu. Zákaz dalšího šíření, zveřejňování či zpřístupňování třetím osobám bez mého písemného souhlasu.
2. Přístupové údaje do členských sekcí jsou důvěrné – chraň je.
3. V rámci komunitních prvků (kurzy, skupiny, akce) se zavazuješ zachovávat mlčenlivost o osobních/firemních informacích ostatních.
4. Při porušení autorských práv či mlčenlivosti mohu přístup znepřístupnit a žádat náhradu škody.

VIII. Odpovědnost, funkčnost, omezení

1. Produkty/služby slouží ke vzdělávacím a informačním účelům. Nejde o zdravotní, právní, daňové či účetní poradenství. Za výsledky aplikace informací nese odpovědnost Uživatel.
2. Za nefunkční připojení či vybavení Uživatele neodpovídám. Krátké odstávky (údržba, výpadky) mohou nastat.

IX. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

1. U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od uzavření (digitální obsah/služba) nebo převzetí (zboží), s výjimkami dle § 1837 občanského zákoníku.
2. Digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči: pokud před uplynutím 14 dní výslovně souhlasíš se započetím plnění a jsem tě poučila o zániku práva na odstoupení, právo odstoupit nevzniká (§ 1837 písm. l).
3. Zboží: vrácení do 14 dní od odstoupení; neseš náklady na vrácení. Za opotřebení nad rámec vyzkoušení odpovídáš – mohu jednostranně započíst.
4. Služby pevně sjednané na termín (workshopy/akce) – právo odstoupit bez důvodu se neuplatní (§ 1837 písm. j); platí storno viz výše.
5. Jak odstoupit: e‑mailem na petra@kouzelnykruhzivota.cz nebo poštou; můžeš použít formulář na konci VOP. Peníze vracím do 14 dnů stejným způsobem platby.
6. Pokud jsem v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu a nenapravím to ani v dodatečné lhůtě, můžeš odstoupit.
7. Neuhrazení ceny ani do 10 dnů po splatnosti → smlouva se ruší, uhrazené zálohy/splátky nevracím.

X. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Řídí se občanským zákoníkem. Vady reklamuj bez zbytečného odkladu na petra@kouzelnykruhzivota.cz; přilož fakturu, popiš vadu a návrh řešení. Přijetí potvrdím a vyřídím bezodkladně, nejpozději do 30 dnů.
2. U digitálního obsahu zkontroluj po zpřístupnění funkčnost; krátkodobé výpadky mohou nastat.
3. Pokud je třeba ověřit, zda vada nevznikla digitálním prostředím Uživatele, poskytneš přiměřenou součinnost. Bez ní máš nároky z vad jen pokud prokážeš nesoulad obsahu se smlouvou.
4. Nároky nevznikají u vad způsobených nesprávným užíváním, neprovedenou nezbytnou aktualizací, nevhodným digitálním prostředím nebo nadměrným opotřebením zboží.

XI. Vyřizování stížností a mimosoudní řešení

1. Stížnosti posílej na petra@kouzelnykruhzivota.cz.
2. Dozorové orgány: Živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce, ÚOOÚ.
3. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u ČOI nebo platformu ODR Evropské komise.

XII. Závěrečná ustanovení

1. VOP jsou zveřejněny na Webu a zasílám je e‑mailem s potvrzením objednávky.
2. Smlouvu uzavíráme v češtině, v elektronické podobě; uchovávám ji elektronicky.
3. Právní vztahy se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
4. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbytku VOP.
5. VOP mohu jednostranně měnit; pro konkrétní nákup platí znění účinné v den Objednávky.
6. Účinnost: od 24. 10. 2025.

Formulář pro odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Adresát: Mgr. Petra Dokoupilová, Těchanovická 280, 749 01 Vítkov
E‑mail: petra@kouzelnykruhzivota.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy:
– o nákupu zboží / poskytnutí služby / dodání digitálního obsahu (nehodící se škrtněte)
Název produktu/služby: ………………………………………
Datum objednání / převzetí: ………………………………………
Jméno a příjmení: ………………………………………
Adresa: ………………………………………
Číslo účtu pro vrácení platby: ………………………………………
Datum: ………………………………………
Podpis (jen u listinného podání): ………………………………………

Zpracování osobních údajů

Zpracování osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je Mgr. Petra Dokoupilová, IČO 21510016, kontaktní e‑mail: petra@kouzelnykruhzivota.cz

2. Osobní údaje zpracovávám zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení objednávky a související komunikace, plnění právních povinností a pro oprávněný zájem (např. ochrana práv, přímý marketing vůči zákazníkům – tzv. „soft opt-in“ s možností kdykoli se odhlásit).

3. Podrobné informace o rozsahu zpracování, právních základech, příjemcích (zpracovatelích), době uchování, právech subjektů údajů (přístup, oprava, výmaz, námitka, omezení, přenositelnost) a o podání stížnosti u ÚOOÚ jsou dostupné v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ zveřejněném na této stránce.

4. U produktů poskytovaných bezplatně výměnou za e‑mail se zpracování opírá o plnění smlouvy (dodání digitálního obsahu) a následně o oprávněný zájem na zasílání obchodních sdělení o podobných produktech a službách; z každého e‑mailu se můžeš jedním klikem odhlásit. Pro zasílání sdělení nad tento rámec využívám souhlas, který je zcela dobrovolný.

5. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v Zásadách cookies na Webu; nastavení můžeš měnit v liště cookies.